Онлайн консультации
при проблемах со сном у ребенка
   +7(903) 011-73-03
Ежедневно с 10:00 до 20:00 МСК
 sos@o-sne.online
Подписаться

Не знаете, с чего начать? Вам нужны детальные рекомендации, но Вы сомневаетесь в необходимости длительной поддержки Консультанта? Воспользуйтесь пакетом:


Skype консультация

Спроси о сне Ольгу Снеговскую. Подходит для деток всех возрастов и помогает родителям сориентироваться.

Заказать за 1000р

Публичная оферта о предоставлении услуг на Интернет-сайте http://www.o-sne.online/

 

1. Общие положения 

1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной Офертой) администратора Интернет-сайта http://www.o-sne.online/ (далее – «Сайт»), Индивидуального предпринимателя, Снеговской Ольги Сергеевны, ОГРН 316774600142910, ИНН 771573519031 (далее - «Исполнитель»), для полностью дееспособного физического лица (далее - «Заказчик»), являющегося законным представителем малолетнего (далее – «Ребенок»), персональные данные которого будут указаны при оформлении услуги на Сайте, которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях. Исполнитель и Заказчик для целей Договора совместно именуются «Стороны», а по отдельности «Сторона».

1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, становится Заказчиком.

1.3. Акцепт оферты совершается Заказчиком посредством нажатия кнопки «Купить» на Сайте. Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту – «Договор») расположен по адресу: http://www.o-sne.online/dogovor-oferty . 

1.4. Осуществляя Акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.3 Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в котором они изложены в тексте Договора.

1.5. Заказчик согласен, что Акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.3. настоящего Договора, является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.

1.6. Договор не может быть отозван.

1.7. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Сторонами и сохраняет при этом юридическую силу.  

2. Термины и определения

2.1. Информационно-консультационные услуги по вопросам сна ребенка – набор услуг по предоставлению Заказчику информации о детском сне с помощью средств связи, перечисленных в настоящем Договоре и на Сайте Исполнителя, а также услуг по консультированию Заказчика о применении полученной информации о детском сне в целях налаживания сна Ребенка.

2.2. Сопровождение Заказчика  - консультирование Заказчика по текущим вопросам о сне Ребенка, возникающим в ходе работы Заказчика над улучшением сна Ребенка.

2.3. Семинары/вебинары – лекции и/или треннинги по вопросам детского сна, проводимые оффлайн в месте, организованном для этих целей Исполнителем, а также онлайн на Интернет-площадках по выбору Исполнителя для групп лиц на возмездной (и/или безвозмездной) основе.

2.4. Электронные продукты – услуги и/или наборы услуг, предоставляемые с помощью средств электронной связи, в частности, но не ограничиваясь: обучающие аудио/видео записи и курсы, подарочные сертификаты.

2.5. Анкета – обязательный для подробного заполнения Заказчиком документ, который содержит перечень вопросов о сне Ребенка, его состоянии здоровья, обстоятельств рождения, а также о состоянии здоровья матери Ребенка, ее взглядах на детско-родительские отношения и бытовых условиях, в которых проживает Ребенок. Исполнитель, в ходе предоставления услуг по настоящему Договору, полностью опирается на данные Анкеты, предоставленной Заказчиком. 

2.6. Пакет услуг – комплексный продукт, состоящий из разного вида информационно-консультационных услуг, направленных на улучшение сна Ребенка. 

2.7. Результат оказанных услуг –цель, которую Заказчик заявляет в Анкете и согласует реальность ее достижения совместно с Исполнителем на 1-ой консультации, а Исполнитель отражает в Индивидуальном плане работы. Поставленные цели и желаемый результат от оказываемых услуг Заказчик подтверждает обратным электронным письмом с указанием даты начала работ по полученному от Исполнителя Плану. 

2.8. Гигиена сна – совокупность условий, соблюдение которых обеспечивает здоровый сон, соответствующий биологическим потребностям Ребенка согласно возрасту. 

2.9. Индивидуальные рекомендации (рекомендации) – все рекомендации, предоставляемые Исполнителем Заказчику по настоящему Договору, независимо от вида выбранной Заказчиком услуги, применяются строго и исключительно в отношении Ребенка, в интересах которого заключен настоящий Договор, и данные о котором переданы Заказчиком Исполнителю. 

2.10. Последовательность Заказчика в выполнении рекомендаций Исполнителя – строго рутинное, однообразное, повторяющееся изо дня в день выполнение рекомендаций Исполнителя, согласованных с Заказчиком в рамках предоставления информационно-консультационных услуг по настоящему Договору; важнейшее условие достижения результатов по улучшению сна Ребенка.

2.11. Консультация – личная беседа Исполнителя и Заказчика, проводимая с использованием определенных Исполнителем средств электронной коммуникации, в течение времени, определенном для такой консультации Исполнителем в перечне услуг на Сайте, и направленная на предоставление Исполнителем информационно-консультационных услуг по настоящему Договору по кругу вопросов, определенных Заказчиком.

2.12. Сайт – информационный ресурс Исполнителя в сети Интернет, расположенный по адресу http://www.o-sne.online, включая страницы на поддоменах.

2.13. Индивидуальный план работы (План работы/ План) – документ, составленный Исполнителем для Заказчика на основе предоставленных Заказчиком персональных данных в Анкете, представляющий собой индивидуальные рекомендации по улучшению сна Ребенка, в интересах которого заключен настоящий Договор. 

2.14. Руководство – документ, составленный Исполнителем для Заказчика, содержащий информацию о биологии и гигиене детского сна, другую информацию, которую Исполнитель посчитает нужным предоставить Заказчику на основании заполненной Заказчиком Анкеты. 

2.15. Оперативная поддержка Заказчика – временной промежуток, предоставляемый Исполнителем Заказчику для срочной связи. 

2.16. Нарушения сна медицинского характера – нарушения сна ребенка, связанные с заболеванием (временного или хронического типа), диагностированным врачом.

2.17. Нарушения сна поведенческого характера – нарушения сна полностью здорового ребенка, не являющиеся следствием заболевания или хронического состояния ребенка, что подтверждено врачом.

3. Предмет договора

3.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем Заказчику Информационно-консультационных услуг немедицинского характера по вопросам сна Ребенка, в интересах которого заключен настоящий Договор, в соответствии с условиями настоящего Договора. 

3.2. Оказываемые услуги направлены на выявление причин нарушений сна Ребенка Заказчика поведенческого характера и их корректировку посредством установления правил Гигиены сна Ребенка.

3.3. Оказываемые услуги носят исключительно консультационный характер. Исполнитель не ставит диагнозов, не производит диагностику заболеваний Ребенка, в интересах которого заключен настоящий Договор. Предоставляемые рекомендации не являются медицинскими и не заменяют предписаний лечащего врача.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель оказывает услуги посредством любых современных средств теле- и Интернет-коммуникации.   

4.2. Исполнитель обязуется:

-  проводить Консультации, предоставлять Индивидуальные рекомендации, направленные на улучшение сна Ребенка Заказчика, и оказывать Сопровождение при применении Индивидуальных рекомендаций согласно выбранному Пакету услуг;

- проводить консультационные мероприятия-семинары/вебинары согласно заявленной программе мероприятия;

- предоставлять электронные продукты (видео/аудио записи семинаров/вебинаров и курсов, подарочный сертификат) в объеме, оплаченном Заказчиком.  

4.3. Заказчик обязуется:

- быть доступным для связи во время, согласованное для проведения Консультации;

- своевременно предоставлять информацию, необходимую для корректного выполнения обязательств Исполнителя;

- точно следовать Индивидуальным рекомендациям Исполнителя (письменным и устным рекомендациям, Плану, руководствам и другим материалам, предоставленным Исполнителем Заказчику в рамках Пакета услуг по настоящему Договору) только в отношении Ребенка, информация о котором указана в Анкете и/или передана Исполнителю другими способами электронной связи;

- незамедлительно обеспечить Ребенку место для сна в полном соответствии с рекомендациями Исполнителя, исходя из требований норм безопасности, в том числе, но не ограничиваясь: отдельное спальное место для Ребенка, представляющее собой детскую кроватку с высокими жесткими бортами, ровным жестким матрацем и простыней на резинке по размеру матраца, свободную от посторонних предметов и людей. Любое отступление от указанного в настоящем пункте описания в виду возраста Ребенка Заказчика, в интересах которого заключен настоящий Договор, согласуется с Исполнителем в письменном виде. Любое отступление Заказчика от условий, перечисленных в настоящем пункте Договора и несогласованное с Исполнителем в письменном виде, может повлечь за собой прекращение предоставления оплаченных услуг по настоящему Договору. Возврат денежных средств Заказчика в этом случае производится согласно условиям возврата денежных средств раздела 8 настоящего Договора;

- по просьбе Исполнителя предоставить фотографии спального места Ребенка, в интересах которого заключен настоящий Договор;

- обеспечить наблюдение за Ребенком в течение всего времени сна Ребенка любым доступным для Заказчика способом;

- обращаться к Исполнителю со всеми спорными вопросами и вопросами, вызывающими сомнение, беспокойство или неуверенность в процессе исполнения Плана работы, разработанного Исполнителем, в согласованные сроки с тем, чтобы План был своевременно скорректирован и отвечал потребностям и пожеланиям Заказчика;

- проинформировать всех членов семьи, осуществляющих уход за Ребенком, об устанавливаемых правилах, обеспечивающих гигиену сна Ребенка и гарантирующих успешное исполнение поставленной задачи;

- не передавать полученные рекомендации и материалы третьим лицам, так как они являются объектом интеллектуальной собственности Исполнителя, а также носят индивидуальный характер и могут быть небезопасны/неприменимы для детей из другой семьи;

- сообщать Исполнителю полную и точную информацию о состоянии здоровья Ребенка с рождения и на момент оформления заявки на предоставление услуг по настоящему Договору, а также обо всех изменениях состояния здоровья Ребенка (простуда, заболевание и проч.) с тем, чтобы изменить/прекратить исполнение Индивидуального плана работы до полного выздоровления Ребенка.

4.4. Заказчик понимает, что успех достижения поставленных задач в вопросах улучшения картины сна Ребенка полностью зависит от Последовательности Заказчика, как от лица, осуществляющего уход за Ребенком.

4.5. Заказчик понимает, что Исполнитель готов оказать всестороннюю поддержку и ответить на все возникающие вопросы в рамках предоставляемого Пакета услуг. Ответственность за своевременное предоставление  необходимой информации и обращение к Исполнителю в процессе работы лежит на Заказчике. Исполнитель не осуществляет консультационную поддержку без инициативы со стороны Заказчика.

4.6. Заказчик понимает, что Исполнитель доступен для обращений по рабочим дням во временном промежутке, согласованном с Исполнителем лично. Для целей настоящего пункта временной промежуток для обращения к Исполнителю, а также время оперативной поддержки, указываются Исполнителем в Индивидуальном плане.

4.7. Все электронные обращения, полученные вне рамок согласованного времени, будут обработаны в ближайший отрезок времени, согласованный для оперативной поддержки. Однако если в иное время Заказчик обеспокоен, запутался, испытывает неуверенность в своих действиях и нуждается в скорой поддержке, он может обратиться к Исполнителю по телефону (звонок или сообщение). Исполнитель постарается оказать поддержку в кратчайшие сроки.

4.8. В случае неявки Заказчика на Консультацию без предварительного уведомления, Исполнитель совершает повторные попытки связи с Заказчиком в течение 15 мин после начала времени, согласованного для Консультации. Если Заказчик недоступен/не отвечает, по прошествии 15 мин Исполнитель имеет право отменить Консультацию. Несостоявшаяся Консультация переносится 1 раз на другое свободное время согласно расписанию работы Исполнителя и согласовывается дополнительно.

4.9. В случае повторной неявки Заказчика на Консультацию без предварительного уведомления, услуга по консультированию считается оказанной. В этом случае, для возобновления работы по выбранному Пакету, необходимо произвести оплату дополнительной услуги (1 Skype аудио-консультация, 30 мин Х 2) до момента согласования следующего времени проведения Консультации.

5. Оплата услуг  

5.1. Стоимость услуг по Договору определяется в соответствии с действующими ценами на момент Акцепта и прописана на Сайте: http://o-sne.online/konsultatsii

5.2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.  При этом ранее оплаченные услуги по настоящему Договору перерасчету не подлежат.

5.3. Услуги оплачиваются путем безналичного расчета. Способы совершения безналичного расчета указаны при оформлении платежа.  

5.4. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.5. Услуга оказывается после полного совершения ее оплаты.

5.6. На услуги предоставляются скидки: при повторном приобретении консультационного пакета; для семей, имеющих детей с ограниченными возможностями и детей с нарушениями аутического спектра. Для получения скидки необходимо направить запрос на электронный адрес sos@o-sne.online. Для применения скидки необходимо произвести оплату выбранной услуги на Сайте согласно инструкциям, направленным Исполнителем в ответ на запрос Заказчика.

5.7. Расходы, связанные с осуществлением коммуникации между Исполнителем и Заказчиком, а также с осуществлением доступа к Сайту и к продуктам Сайта, оплачиваются дополнительно. Исполнитель и Заказчик оплачивают такие расходы со своей стороны и за свой счет согласно тарифам выбранного поставщика услуг коммуникации.

5.8. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс систем платежей и не несет ответственности за их ошибки. В случае незачисления денежных средств на счет Исполнителя из-за технической ошибки, обязанности по возврату денежных средств Заказчику лежат на провайдере электронной системы платежей.

6. Сроки и порядок предоставления услуг

6.1. Обработка поступивших заказов осуществляется Исполнителем в рабочие дни: с пн по пт, с 10:00 до 20:00 МСК. После совершения Заказчиком оплаты выбранного консультационного пакета услуг, Исполнитель в течение 1-3 ч, посредством электронной почты предоставляет Заказчику доступ для редактирования документа, содержащего Анкету на сервисе «Гугл Формы».

6.2. Консультация состоится не ранее, чем через 48 ч с момента отправления Анкеты в сервисе «Гугл Формы» согласно условиям п. 6.1., во время, предварительно согласованное Сторонами, согласно расписанию работы Исполнителя. Это время необходимо для детального анализа картины сна Ребенка и предварительной подготовки Индивидуального плана работы.

6.3. В случае если происходит перенос времени Консультации по инициативе Заказчика, Консультация переносится на другое свободное время согласно расписанию работы Исполнителя и согласовывается дополнительно. 

6.4. В случае если происходит перенос времени Консультации вследствие неявки Заказчика, незаполнения Заказчиком Анкеты, применяются условия пп.4.8, 4.9 настоящего Договора.

6.5. Индивидуальный план работы (а для Пакета «Хорошее начало» - Руководство) будет направлен Заказчику по электронной почте в течение 3х (трех) рабочих дней с момента проведения 1-й Консультации.

6.6. Заказчик изучает Индивидуальный план работы (а для Пакета «Хорошее начало» - Руководство) в течение 48 ч по его получении, после чего по собственной инициативе, без напоминаний со стороны Исполнителя, сообщает о желаемой дате начала исполнения Плана (а для Пакета «Хорошее начало» - Руководства) посредством направления электронного письма на адрес sos@o-sne.online. В случае возникновения вопросов, Заказчик может направить их Исполнителю в электронном виде.

6.7. Дальнейшее взаимодействие по реализации Индивидуального плана работы (а для Пакета «Хорошее начало» - Руководства) будет производиться строго в срок согласно выбранному Пакету услуг. Срок достижения целей Заказчика может не ограничиваться сроком действия Пакета услуг и предварительно согласовывается с Исполнителем на 1-й консультации. Сопровождение Заказчика сверх рамок приобретенного Пакета услуг оплачивается дополнительно на Сайте.

6.8. Датой начала действия оплаченного Заказчиком Пакета услуг считается дата оповещения Заказчиком Исполнителя посредством электронной почты о готовности Заказчика приступить к исполнению Плана (а для Пакета «Хорошее начало» - Руководства), согласно п.6.6 настоящего Договора.

 
6.8.1. Услуги, входящие в оплаченный Заказчиком Пакет «Хорошее начало» (консультации, телефонные звонки, текстовые сообщения, электронные письма), могут быть использованы Заказчиком по своему усмотрению и по собственной инициативе в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты начала работы Заказчика с Руководством по организации здорового сна, о которой Заказчик сообщает Исполнителю согласно п.6.6. настоящего Договора;

6.8.2. Услуги, входящие в оплаченный Заказчиком Пакет «Здоровый сон» (консультации, телефонные звонки, текстовые сообщения, электронные письма), могут быть использованы Заказчиком по своему усмотрению и по собственной инициативе в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты начала работы Заказчика по Индивидуальному плану, о которой Заказчик сообщает Исполнителю согласно п.6.6. настоящего Договора;

6.8.3. Услуги, входящие в оплаченный Заказчиком Пакет «О сне без границ» (консультации, телефонные звонки, текстовые сообщения, электронные письма), могут быть использованы Заказчиком по своему усмотрению и по собственной инициативе в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты начала работы Заказчика по Индивидуальному плану, о которой Заказчик сообщает Исполнителю согласно п.6.6. настоящего Договора.


6.9. В случае, если в течение 30 (тридцати) календарных дней работа по Плану/Руководству не начата по инициативе Заказчика, выраженной в письменном виде согласно п.6.6. настоящего Договора, действие Пакета услуг прекращается, при этом услуга считается оказанной в полном объеме. Заказчик понимает, что для целей настоящего пункта он не имеет права предъявлять претензии по качеству и составу оказанных услуг.

6.10. Дополнительные услуги предоставляются в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты, в соответствии с их описанием на Сайте и положениями настоящего пункта Договора. Срок начала действия дополнительной услуги согласуется с Исполнителем лично. 

 
6.10.1 "Смс-поддержка" представляет собой обмен короткими сообщениями, не более 5 сообщений в день, в течение 3 (трех) рабочих дней. 

6.10.2. "Неограниченный доступ к консультанту 24/7" представляет собой оперативную поддержку Исполнителем и/или третьим лицом по усмотрению Исполнителя, в течение 1 (одних) суток. 

6.10.3. "Анализ персонального дневника в течение 5 дней" представляет собой ежедневный анализ текущего дня Заказчика с предоставлением рекомендаций в электронном виде в течение 5 (пяти) рабочих дней. Услуга действует в течение 10 (десяти) рабочих дней c даты, согласованной для начала использования услуги. 

6.10.4. "Второй ребенок" представляет собой работу над сном второго ребенка Заказчика (кроме близнецов и двойняшек) идентично выбранному Пакету услуг по работе над сном первого ребенка Заказчика. Работа над сном двоих детей для целей настоящего подпункта проводится параллельно, если иное не согласованно с Исполнителем. 

6.10.5. "E-mail - консультация" представляет собой отдельную консультацию в виде электронного письма с последующей беседой посредством электронной почты (до 3 (трех) писем), в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения первичных рекомендаций от Исполнителя в ответ на запрос Заказчика. Ответ на запрос Заказчика в процессе исполнения услуги происходит в течение 24х ч с момента получения запроса Исполнителем, по рабочим дням (пн-пт). 

6.10.6. "Skype - консультация" представляет собой одну консультацию посредством Skype-звонка продолжительностью не более 30 (тридцати) минут, осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты оплаты на Сайте, если иное не согласовано с Исполнителем лично.


6.11. Консультационные групповые мероприятия-семинары/вебинары проводятся в срок согласно заявленной программе мероприятия.

6.12. Электронные продукты (видео/аудио записи семинаров/вебинаров, курсы, подарочный сертификат) направляются Заказчику  в течение 3х ч после совершения оплаты на Сайте, в рабочие часы Исполнителя: с пн по пт, с 10:00 до 20:00 МСК.

6.13. Услуга считается оказанной в случае, когда в течение 30 (тридцати) календарных дней после оказания услуги в полном объеме в адрес Исполнителя не поступало запросов на рассмотрение/удовлетворение претензий по качеству предоставленных услуг со стороны Заказчика. При этом оформление подтверждающих документов (актов) об оказании услуг не требуется. Однако такой документ может быть предоставлен по запросу Заказчика, направленного Исполнителю на электронный адрес sos@o-sne.online.

7. Ответственность сторон, урегулирование споров

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную настоящим Договором и законодательством РФ.

7.2. Заказчик несет ответственность за своевременное обращение за медицинской помощью с целью выявления, исключения и/или лечения возможных причин нарушения сна Ребенка медицинского характера.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за любые негативные последствия, в том числе, причинение морального вреда, имущественного ущерба, вреда здоровью Заказчика, иных лиц, в т. ч. малолетних, в случае неявки на консультации, недобросовестного исполнения Заказчиком рекомендаций Исполнителя, сокрытия или несвоевременного предоставления любой информации о состоянии здоровья Ребенка, в интересах которого заключен настоящий Договор, и о ходе выполнения рекомендаций Исполнителя, применения Заказчиком рекомендаций к детям, информация о которых не передавалась Исполнителю в Анкете.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем Договора. 

7.5. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.  

7.6. Стороны, принимая во внимание характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров, претензий и разногласий, связанных с оказанием консультационных услуг по настоящему Договору, применять досудебный порядок урегулирования спора посредством любых современных средств теле- и Интернет-коммуникации. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, Стороны вправе обратиться в суд по месту регистрации Исполнителя.  

8. Политика возврата денежных средств

8.1. В случае если Заказчик добросовестно следовал рекомендациям Исполнителя в том объеме, который был необходим для достижения согласованного Сторонами результата и предусмотрен соответствующим Пакетом услуг, но, по мнению Заказчика, результат достигнут не был и/или Заказчик остался недоволен оказанными и/или оказываемыми услугами, Исполнитель гарантирует возврат оплаченных денежных средств согласно расчету, установленному п 8.2. Настоящего Договора. В этом случае Заказчику необходимо направить соответствующий запрос на электронный адрес sos@o-sne.online. 

8.2. В целях исполнения условий п.8.1. настоящего Договора устанавливается следующий порядок возврата оплаченных денежных средств:

 
8.2.1. В случае отказа от получения услуги до фактического ее оказания полностью и/или какой-либо из составляющих частей оплаченного Пакета услуг, за исключением электронных продуктов и консультационных групповых мероприятий, осуществляется 100% возврат оплаченных денежных средств.

8.2.2. В случае отказа от получения услуги спустя 48 часов с момента отправки Заказчиком заполненной Анкеты через сервис «Гугл Формы» Исполнителю для анализа, осуществляется возврат в размере 90% оплаченных денежных средств.

8.2.3. В случае отказа от получения услуги во время проведения 1-ой консультации и/или в течение 24 часов после ее завершения, осуществляется возврат в размере 80% оплаченных денежных средств.

8.2.4. В случае отказа от получения услуг после получения Заказчиком Индивидуального плана работы/Руководства, но до начала работы Заказчика над улучшением сна Ребенка согласно полученному Плану/Руководству (о чем Заказчик письменно уведомляет Исполнителя, согласно п.6.6. настоящего Договора), для Пакетов услуг «Здоровый сон» и «О сне без границ» осуществляется возврат в размере 50% оплаченных денежных средств; для Пакета услуг «Хорошее начало» - в размере 30% оплаченных денежных средств. 

8.2.5. В случае отказа от получения услуг Пакетов услуг «Здоровый сон»  и «О сне без границ» в течение 5 рабочих дней с даты начала работы Заказчика над улучшением сна Ребенка согласно полученному Плану/Руководству (о чем Заказчик письменно уведомляет Исполнителя, согласно п.6.6. настоящего Договора), осуществляется возврат в размере 30% оплаченных денежных средств; для Пакета услуг «Хорошее начало» - возврат в размере 5% оплаченных денежных средств. 

8.2.6. В случае отказа от получения услуг Пакетов «Здоровый сон»  и «О сне без границ» в срок от 6 до 10 рабочих дней с даты начала работы Заказчика над улучшением сна Ребенка согласно полученному Плану (о чем Заказчик письменно уведомляет Исполнителя, согласно п.6.6. настоящего Договора), осуществляется возврат в размере 15% оплаченных денежных средств.

8.2.7. В случае отказа от получения услуг Пакетов «Здоровый сон» и «О сне без границ»  по истечении 10 рабочих дней с даты начала работы Заказчика над улучшением сна Ребенка согласно полученному Плану (о чем Заказчик письменно уведомляет Исполнителя, согласно п.6.6. настоящего Договора), осуществляется возврат в размере 5% оплаченных денежных средств. 

8.2.8. В случае отказа от получения оплаченного, но не отправленного электронного продукта и/или участия в оплаченном групповом мероприятии до его начала и получения Заказчиком электронного письма со ссылкой на участие в этом мероприятии, денежные средства возвращаются в полном объеме.

8.2.9. В случае отказа от получения оплаченного и отправленного электронного продукта и/или участия в оплаченном групповом мероприятии после его начала, денежные средства не возвращаются.


8.3. В случае если Заказчик отказывается от получения услуги по выбранному Пакету услуг после повторной неявки Заказчика на консультацию без предварительного уведомления Исполнителя, осуществляется возврат денежных средств согласно п. 8.2.3. 

8.4. Стороны согласовали, что в отношении любых денежных обязательств по Договору законные проценты (проценты на сумму долга за период пользования денежными средствами), предусмотренные ст. 317.1 ГК РФ, не начисляются.

8.5. Возврат денежных средств осуществляется на основании соответствующего запроса, направленного Заказчиком на электронный адрес sos@o-sne.online, в течение 5 (пяти) банковских дней с момента рассмотрения запроса, путем безналичного перевода денежных средств по реквизитам, указанным Заказчиком в теле запроса. Моментом рассмотрения запроса считается момент получения Заказчиком ответного электронного письма, сообщающего об удовлетворении запроса.

8.6. Все запросы Заказчика рассматриваются Исполнителем в рабочее время в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента отправления запроса Заказчиком.

9. Интеллектуальная собственность  

9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Исполнителя, если не указано иное.

9.2. Анкета, Индивидуальный план работы, Руководство по организации здорового сна, любые письменные и устные рекомендации, полученные Заказчиком от Исполнителя в ходе оказания услуг, рассматриваются Сторонами в качестве материалов, исключительное право на которые принадлежит Исполнителю. Заказчик обязуется не передавать полученные рекомендации и материалы третьим лицам, не размещать их в сети Интернет, не доводить до всеобщего сведения иными средствами коммуникации без письменного разрешения Исполнителя.  

9.3. Использование материалов Сайта возможно только с обязательным указанием гиперссылки на источник http://www.o-sne.online/, а при использовании материалов в коммерческих целях, только с письменного разрешения Исполнителя.

10. Конфиденциальность и защита персональной информации  

10.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию, а также не передавать контактные данные третьим лицам без письменного разрешения Заказчика.

10.2. Предоставляемый электронный адрес Заказчика будет добавлен в список рассылки информационных материалов Сайта, при этом Заказчик имеет право отписаться от такой рассылки по своему усмотрению.  Исполнитель обязуется не направлять электронные письма, содержащие спам.

10.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. 

10.4. Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя. 

10.5. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.  

11. Действие договора  

11.1.   Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору и выбранному Заказчиком Пакету услуг/услуге.

11.2.   Договор может быть расторгнут досрочно:

- по соглашению Сторон в любое время;

- по инициативе одной из Сторон с письменного уведомления другой Стороны.

11.3.   Взаиморасчеты при расторжении Договора производятся в порядке, согласованном Сторонами в разделе 8 настоящего Договора.

11.4. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Заказчиком исключительных прав Исполнителя, о чем уведомит письменно по реквизитам Заказчика, указанным при оформлении заказа на Сайте и в Анкете.

11.5. Вся переписка между Заказчиком и Исполнителем как в процессе осуществления оплаченных услуг по настоящему Договору, так и вне оплаченных услуг, признается Сторонами Приложением к настоящему Договору. Все договоренности и условия, содержащиеся в такой переписке между Сторонами имеют равную с настоящим Договором юридическую силу.

12. Прочие условия  

12.1. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

12.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время без предварительного уведомления Заказчика , опубликовывая все изменения на своем Сайте. 

12.3. Исполнитель вправе привлекать для исполнения условий настоящего Договора третьих лиц без согласования с Заказчиком. При привлечении третьих лиц Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за их действия (бездействие), как за свои собственные.

12.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации. 

12.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений. 
  • Сайт
  • Магазин